Un modelo híbrido bien gestionado, equipos comprometidos, una cultura de rendimiento y una cercanía con el cliente reforzada mediante la co-creación de los procesos.
Un modelo híbrido bien gestionado, equipos comprometidos, una cultura de rendimiento y una cercanía con el cliente reforzada mediante la co-creación de los procesos.
En Essentiel, nuestra misión es acompañar a las empresas en su transformación combinando la experiencia humana con la innovación tecnológica. Nuestro objetivo es optimizar el rendimiento, la relación con el cliente y la experiencia del usuario mediante soluciones a medida. Cada proyecto se guía por valores de compromiso, calidad y confianza, con el fin de construir asociaciones duraderas y contribuir al crecimiento responsable de nuestros clientes.
Porque cada cliente tiene expectativas y necesidades específicas, establecemos relaciones privilegiadas basadas en una escucha activa, gran capacidad de respuesta y una comprensión profunda de sus desafíos.
Estamos convencidos de que una colaboración eficaz se basa en fundamentos claros. Reportes regulares, control del rendimiento, comunicación constante: todo ello está diseñado para establecer una relación de confianza mutua.
Nuestros equipos multilingües han sido capacitados según las normas más exigentes del sector de atención al cliente y se esfuerzan por integrarse en la cultura de su empresa para ofrecerle una experiencia fluida y de calidad.
En Essentiel Outsourcing, trabajamos continuamente en nuestra mejora, ya sea en formación, inversiones tecnológicas o bienestar de nuestros colaboradores. Todo ello con el fin de aportar siempre más valor a nuestros socios.
El sitio de Barcelona, con 50 puestos, ofrece un servicio premium multilingüe en francés, inglés, alemán, italiano, español y lenguas nórdicas. Especializado en soporte técnico y retail, garantiza una experiencia de cliente de alto nivel gracias a un equipo experto, formado según los estándares internacionales y dedicado a la plena satisfacción de los usuarios.
El sitio de Lisboa, con una capacidad de 50 puestos, se distingue por su experiencia multilingüe gracias a sus perfiles nativos en portugués, francés, español e inglés. Combinando dinamismo y know-how, este centro asegura una gestión cercana y de alta calidad en la relación con el cliente. Dedicados a la excelencia operativa, nuestros equipos de Lisboa se comprometen a ofrecer un acompañamiento fluido y personalizado para garantizar una satisfacción óptima del cliente.
Idealmente ubicado para cubrir la región de las Américas, el sitio de Ciudad de México cuenta con 40 puestos y se apoya en perfiles nativos y bilingües expertos en español (LATAM) e inglés (EE. UU.). Este centro estratégico también ofrece, bajo solicitud, un servicio en francés de nivel nativo o casi nativo. Gracias a esta agilidad lingüística y cultural, nuestros equipos mexicanos garantizan un acompañamiento premium, perfectamente adaptado a las exigencias de los mercados norte y suramericanos.
El sitio de Túnez, un verdadero hub estratégico con 250 puestos, ofrece una capacidad multilingüe excepcional. Apoyándose en perfiles nativos en francés, árabe, alemán, español, italiano e inglés, este centro combina agilidad y experiencia a gran escala. Gracias a su gran capacidad y a la versatilidad de sus equipos, el sitio de Túnez garantiza una gestión óptima de los flujos y un servicio al cliente de alto rendimiento, cumpliendo con los estándares internacionales más exigentes.
Nuestras acciones se basan en estándares internacionales para garantizarle servicios de alta precisión.
Porque nuestro crecimiento se concibe ante todo como inclusivo, otorgamos una especial importancia al respeto de las personas, las comunidades y el medio ambiente. Este compromiso se refleja diariamente a través de nuestros 40.000 colaboradores.
