Ein bewährtes hybrides Modell, engagierte Teams, eine Leistungskultur und Kundennähe, die durch die gemeinsame Entwicklung von Prozessen gestärkt wird.
Bei Essentiel besteht unsere Mission darin, Unternehmen bei ihrer Transformation zu begleiten, indem wir menschliche Expertise und technologische Innovation kombinieren. Wir streben danach, Leistung, Kundenbeziehungen und Benutzererfahrung durch maßgeschneiderte Lösungen zu optimieren. Jedes Projekt wird von den Werten Engagement, Qualität und Vertrauen geleitet, um nachhaltige Partnerschaften aufzubauen und zum verantwortungsvollen Wachstum unserer Kunden beizutragen.
Weil jeder Kunde spezifische Erwartungen und Bedürfnisse hat, schaffen wir besondere Beziehungen, die auf aktivem Zuhören, hoher Reaktionsfähigkeit und einem tiefgehenden Verständnis Ihrer Herausforderungen basieren.
Wir sind überzeugt, dass eine effektive Zusammenarbeit auf klaren Grundlagen beruht. Regelmäßiges Reporting, Leistungsüberwachung, ständiger Austausch – all dies ist darauf ausgerichtet, eine vertrauensvolle Beziehung auf Augenhöhe zu schaffen.
Unsere mehrsprachigen Teams wurden nach den höchsten Standards der Kundenservicebranche geschult und bemühen sich, die Kultur Ihres Unternehmens zu verinnerlichen, um Ihnen ein reibungsloses und qualitativ hochwertiges Erlebnis zu bieten.
Bei Essentiel Outsourcing arbeiten wir kontinuierlich an unserer Weiterentwicklung – sei es im Bereich Schulung, technologischer Investitionen oder des Wohlbefindens unserer Mitarbeitenden. All dies geschieht, um unseren Partnern stets noch mehr Wert zu bieten.
Der Standort Barcelona mit 50 Arbeitsplätzen bietet einen mehrsprachigen Premium-Service in Französisch, Englisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch und nordischen Sprachen. Spezialisiert auf technischen Support und Einzelhandel, gewährleistet er ein erstklassiges Kundenerlebnis durch ein Expertenteam, das nach internationalen Standards geschult ist und sich der vollständigen Zufriedenheit der Nutzer verschrieben hat.
Der Standort Lissabon mit einer Kapazität von 50 Arbeitsplätzen zeichnet sich durch seine mehrsprachige Expertise aus, dank muttersprachlicher Profile in Portugiesisch, Französisch, Spanisch und Englisch. Dieses Zentrum vereint Dynamik und Fachwissen und gewährleistet eine kundennahe und qualitativ hochwertige Betreuung. Unsere Teams in Lissabon, die sich der operativen Exzellenz verschrieben haben, engagieren sich dafür, eine reibungslose und individuell abgestimmte Betreuung zu bieten, um eine optimale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Optimal gelegen, um die Region Amerika abzudecken, verfügt der Standort Mexiko-Stadt über 40 Arbeitsplätze und setzt auf native und bilinguale Profile mit Fachkenntnissen in Spanisch (LATAM) und Englisch (US). Dieses strategische Zentrum bietet auf Anfrage auch einen Service in Französisch auf muttersprachlichem oder nahezu muttersprachlichem Niveau. Dank dieser sprachlichen und kulturellen Flexibilität gewährleistet unser mexikanisches Team eine erstklassige Betreuung, die perfekt auf die Anforderungen der nord- und südamerikanischen Märkte abgestimmt ist.
Der Standort Tunis, ein echtes strategisches Zentrum mit 250 Arbeitsplätzen, bietet eine außergewöhnliche mehrsprachige Schlagkraft. Basierend auf muttersprachlichen Profilen in Französisch, Arabisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch und Englisch vereint dieses Zentrum Agilität und Expertise in großem Maßstab. Dank seiner hohen Kapazität und der Vielseitigkeit seiner Teams gewährleistet der Standort Tunis eine optimale Abwicklung der Arbeitsabläufe und einen leistungsstarken Kundenservice, der den strengsten internationalen Standards entspricht.
Unsere Maßnahmen stützen sich auf internationale Referenzrahmen, um Ihnen Leistungen von höchster Präzision zu garantieren.
Da unser Wachstum in erster Linie inklusiv sein soll, legen wir besonderen Wert auf den Respekt gegenüber Menschen, Gemeinschaften und der Umwelt. Dieses Engagement wird täglich von unseren 40.000 Mitarbeitenden gelebt.
