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Technischer Support & IT

Vertriebs-Outsourcing auf Ergebnisse ausgerichtet

Unsere Vertriebsteams sind darauf geschult, direkten Einfluss auf Ihre Umsätze zu erzielen. Dank einer erprobten Methodik beschleunigen wir Ihre Konversionszyklen, qualifizieren Ihre Leads präzise und steigern Ihre Abschlussquoten – mehrsprachig und international.

Beginnen

Die 4 grundlegenden Säulen unseres Service

Optimierte Vertriebs­methodik

Steuerung anhand der Vertriebskennzahlen (CPA)

Mehrsprachige Abdeckung & erweiterte Zeitzonen

Integration in Ihre Vertriebstools (HubSpot, Salesforce usw.)

Was uns auszeichnet

Essentiel Outsourcing vereint die Effizienz eines strukturierten Callcenters mit der Agilität eines ausgelagerten Vertriebsteams. Senior Business Developer/SDR-Supervisoren.

Repräsentatives Kundenbeispiel

Transurban hat seine Kundenerfahrung durch KI-basierten Kundensupport transformiert, die Selbstlösungsquote erhöht und die Effizienz gesteigert.

Branche: Internationaler E‑Commerce‑Sektor

Reduzierung der AHT um 32 %

Verbesserung des CSAT von 4,1 auf 4,7 / 5

Steigerung der FCR um 26 %

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Sind Ihre Agenten branchenspezifisch spezialisiert?

Ja, wir stimmen die Profile gezielt auf Ihre Zielgruppen ab (SaaS, Industrie, Einzelhandel, Finanzen usw.). Unsere Agenten erhalten vertiefte branchenspezifische Schulungen, um Ihre Fachsprache und Ihr Leistungsangebot optimal zu beherrschen.

Absolut. Wir richten ein gemeinsames Dashboard ein, das die Anzahl der Anrufe, Kontakte, vereinbarten Termine, die Konversionsraten pro Kampagne usw. anzeigt. Diese vollständige Transparenz ist der Schlüssel für eine erfolgreiche Partnerschaft.
Unsere Verträge basieren auf Service Level Agreements (SLA) nach Volumen (Anrufe/Tag, Termine/Monat), und wir bieten stets Pilotprojekte an, um das Leistungsmodell gemeinsam zu validieren, bevor eine langfristige Verpflichtung eingegangen wird.
Ja. Unsere API-Connectors erlauben die direkte Nutzung in Ihrem bestehenden CRM oder alternativ auf unserer White-Label-Plattform, sodass die Integration völlig reibungslos erfolgt.