Soporte Técnico y TI

Externalización comercial orientada a resultados

Nuestros equipos de ventas están formados para generar un impacto directo en sus ingresos. Gracias a una metodología probada, aceleramos sus ciclos de conversión, calificamos sus leads con precisión y potenciamos sus tasas de cierre en entornos multilingües e internacionales.

Los 4 pilares fundamentales de nuestro servicio

Metodología de venta optimizada

Gestión basada en KPIs comerciales (CPA)

Cobertura multilingüe y husos horarios ampliados

Integración con sus herramientas de venta (HubSpot, Salesforce, etc.)

Lo que nos diferencia

Essentiel Outsourcing combina la eficacia de un centro de llamadas estructurado con la agilidad de un equipo de ventas externalizado. Supervisores y Business Developers/SDR senior.

Caso de cliente representativo

Transurban transformó su experiencia del cliente gracias al soporte al cliente basado en IA, aumentando la tasa de resolución autónoma y mejorando la eficiencia.

Industria: Sector de E-commerce internacional

Reducción de AHT 32 %

Mejora de CSAT de 4,1 a 4,7 / 5

Aumento de FCR 26 %

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Sus agentes están especializados por sector?
Sí, adaptamos los perfiles según sus objetivos (SaaS, industria, retail, finanzas, etc.). Ofrecemos formaciones iniciales sectoriales profundas para que nuestros agentes dominen su lenguaje profesional y su propuesta de valor.
Absolutamente. Implementamos un dashboard compartido que incluye el número de llamadas, contactos, citas fijadas, tasas de conversión por campaña, etc. Esta transparencia total es la clave para una colaboración exitosa.
Nuestros contratos se basan en SLA de volumen (llamadas/día, citas/mes), y ofrecemos sistemáticamente pilotos para validar juntos el modelo de rendimiento antes de un compromiso a largo plazo.
Sí. Nuestros conectores API permiten trabajar directamente en su CRM existente o, según sus preferencias, en nuestra infraestructura en marca blanca para una integración sin fricciones.