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Back-office y Digital

Externalización de procesos de back-office estructurados y digitales

Essentiel Outsourcing se encarga de sus operaciones de back-office con rigor, confidencialidad y escalabilidad… Un servicio llave en mano para que sus equipos internos se focalicen en reforzar la eficiencia operativa.
Empezar

Nuestras principales competencias

Entrada y verificación de datos sensibles

Moderación y gestión de contenidos digitales

Gestión de expedientes complejos y flujos de trabajo documentales

Operaciones multilingües de alto volumen

Metodología y entorno seguro

Todos nuestros proyectos de back-office están supervisados por un responsable de calidad… (detalles sobre VDI / VPN, cifrado).

Caso de Cliente Representativo

Una empresa optimizó sus operaciones de back-office y sus procesos digitales, mejorando la eficiencia de los equipos y la calidad de los procesos.

Sector: Comercio Electrónico / Operaciones Digitales

Reducción del Tiempo de Procesamiento de Tareas (TAT): 30 %

Mejora de la Satisfacción Interna y del Cliente (CSAT): 4,3 → 4,7 / 5

Aumento de la Tasa de Precisión desde el Primer Intento (First-Time Accuracy): 25 %

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Qué volumen pueden gestionar?
Adaptamos el personal según el flujo: de 500 a 50.000 unidades mensuales según el tipo de tarea y su complejidad. Se contrata un SLA de tiempo y calidad para asegurar su capacidad operativa.
Sí. Todos nuestros flujos pueden incluir revisión cruzada (doble control), controles aleatorios o sistemáticos según sus requisitos para garantizar una tasa de error mínima.
Gestionamos una amplia gama de formatos (documentos de oficina, imágenes, PDFs, formularios web) y podemos trabajar directamente en sus interfaces internas, herramientas SaaS o ERP, asegurando una integración completa con sus sistemas.

Sí. Nuestros equipos operan en francés, inglés, español, portugués, alemán,
neerlandés, italiano, etc., según las necesidades del proyecto y la
internacionalización de sus mercados.