Bei Essentiel Outsourcing ist Technologie niemals ein Selbstzweck. Sie wird sorgfältig geplant, ausgewählt und integriert, um Ihre geschäftlichen Leistungen zu unterstützen, die Kundenbeziehung zu vereinfachen und unseren Teams die Mittel zu geben, in jeder Interaktion exzellent zu agieren.
Vertrieb & Akquise
Technischer Support & IT
Backoffice & Digital
Geschäftsanalytik
Die unsichtbare Verbindung zwischen Ihren Tools und unseren Teams.
Viel mehr als nur Code: Unsere APIs und Konnektoren vereinen Ihre Systeme mit unseren, um ein nahtloses Erlebnis ohne Unterbrechungen bei jeder Kundeninteraktion zu ermöglichen.
Direkte Integration mit Ihren bestehenden CRM-, ERP- und Fachanwendungen.
Die Daten fließen automatisch, ohne Verlust oder Duplikate.
Die Berater konzentrieren sich auf den Austausch, nicht auf die Technik.
Ihr gemeinsamer Kontrollturm.
Ein einziger Bildschirm, der Ihnen einen klaren und sofortigen Überblick über Ihre Aktivitäten bietet, damit Sie in Echtzeit steuern, anpassen und entscheiden können.
Sofortiger Zugriff auf wichtige Kennzahlen und laufende Aktivitäten.
Die Manager bleiben mit den Teams und den Betriebsabläufen in Verbindung.
Schnelle Anpassung, um Kontinuität und Qualität des Service zu gewährleisten.
Der erweiterte Assistent im Dienste des Menschen.
Bei uns unterstützt die Automatisierung die Teams, ohne sie jemals zu ersetzen, und schafft so Zeit für das, was wirklich zählt.
Reduzierung sich wiederholender und zeitaufwändiger Tätigkeiten.
Mehr Zeit für komplexe und sensible Situationen.
Einfühlungsvermögen, Zuhören und Urteilsvermögen stehen weiterhin im Mittelpunkt der Kundenbeziehung.
Zahlen mit Bedeutung versehen, um bessere Entscheidungen zu treffen.
Unsere BI wandelt Rohdaten in verwertbare Informationen um, um die Leistung zu verstehen, vorherzusagen und zu verbessern.
Klare, lesbare und direkt nutzbare Daten.
Feines Verständnis für tatsächliche Verhaltensweisen und Bedürfnisse.
Anpassung der Vorrichtungen an die Herausforderungen von morgen.
