Tecnología e Innovación

La tecnología al servicio de la relación humana 

En Essentiel Outsourcing, la tecnología nunca es un fin en sí misma. Está pensada, seleccionada e integrada para potenciar su rendimiento comercial, facilitar la relación con los clientes y brindar a nuestros equipos los medios para sobresalir en cada interacción.

API y Conectores

El vínculo invisible entre sus herramientas y nuestros equipos.

Mucho más que código, nuestras API y conectores unifican sus sistemas con los nuestros para ofrecer una experiencia fluida, sin interrupciones, en cada interacción con el cliente.

Integración directa con sus CRM, ERP y herramientas empresariales existentes.
Los datos circulan automáticamente, sin pérdidas ni duplicados.
Los asesores se concentran en la interacción, no en la parte técnica.

Panel Unificado

Su torre de control compartida.

Una pantalla única que ofrece una visión clara e instantánea de su actividad, para supervisar, ajustar y tomar decisiones en tiempo real.

Acceso inmediato a los indicadores clave y a la actividad en curso.

Los gerentes se mantienen conectados con los equipos y los flujos operativos.

Ajustes rápidos para garantizar la continuidad y la calidad del servicio.

IA y Automatización

El asistente potenciado, al servicio del ser humano.

Con nosotros, la automatización apoya a los equipos sin reemplazarlos jamás, liberando tiempo para lo que realmente importa.

Reducción de las acciones repetitivas y que consumen mucho tiempo.

Más tiempo dedicado a situaciones complejas y delicadas.

La empatía, la escucha y el discernimiento siguen siendo el núcleo de la relación con el cliente.

Inteligencia de Negocios

Dar sentido a los números para tomar mejores decisiones.

Nuestra BI transforma los datos en bruto en información útil para comprender, anticipar y mejorar el rendimiento.

Datos claros, legibles y directamente utilizables.
Comprensión detallada de los comportamientos y necesidades reales.
Ajuste de los dispositivos para responder a los desafíos del mañana.