Tech et Innovation

La technologie au service de la relation humaine

Chez Essentiel Outsourcing, la technologie n’est jamais une fin en soi.
 Elle est pensée, choisie et intégrée pour servir vos performances commerciales, fluidifier la relation client et donner à nos équipes les moyens d’exceller dans chaque interaction.

API & Connecteurs

Le lien invisible entre vos outils et nos équipes.

Bien plus que du code, nos API et connecteurs unifient vos systèmes et les nôtres pour offrir une expérience fluide, sans rupture, à chaque interaction client.

Intégration directe avec vos CRM, ERP et outils métiers existants.
Les données circulent automatiquement, sans perte ni doublon.
Les conseillers se concentrent sur l’échange, pas sur la technique.

Unified Panel

Votre tour de contrôle partagé.

Un écran unique qui offre une vision claire et instantanée de votre activité, pour piloter, ajuster et décider en temps réel.

Accès immédiat aux indicateurs clés et à l’activité en cours.
Les managers restent connectés aux équipes et aux flux opérationnels.
Ajustement rapide pour garantir la continuité et la qualité du service.

AI & Automation

L’assistant augmenté, au service de l’humain.

Chez nous, l’automatisation soutient les équipes sans jamais les remplacer, en libérant du temps pour ce qui compte vraiment.

Réduction des actions répétitives et chronophages.
Plus de temps consacré aux situations complexes et sensibles.
Empathie, écoute et discernement restent au cœur de la relation client.

Business Intelligence

Donner du sens aux chiffres pour mieux décider.

Notre BI transforme les données brutes en informations exploitables pour comprendre, anticiper et améliorer la performance.

Des données claires, lisibles et directement exploitables.
Compréhension fine des comportements et besoins réels.
Ajustement des dispositifs pour répondre aux enjeux de demain.