Essentiel Outsourcing prend en charge vos opérations back-office avec rigueur, confidentialité et scalabilité… Un service clé en main pour alléger vos équipes internes tout en renforçant votre efficacité opérationnelle.
Méthodologie & environnement sécurisé
Tous nos projets back-office sont encadrés par un responsable qualité… (détails sur VDI / VPN, chiffrement).
Transurban a transformé son expérience client grâce au support client basé sur l’IA, en augmentant le taux de résolution autonome et en améliorant l’efficacité.
Nous adaptons les effectifs au flux : de 500 à 50 000 unités mensuelles selon le type de tâche et sa complexité.
Un SLA de délai et de qualité est contractualisé pour sécuriser votre capacité opérationnelle.
Oui. Tous nos flux peuvent inclure une relecture croisée (double contrôle), des contrôles aléatoires ou systématiques selon vos exigences pour garantir un taux d’erreur minimum.
Nous traitons une large gamme de formats (bureautiques, images, PDF, formulaires web) et pouvons travailler directement sur vos interfaces internes, outils SaaS ou ERP, assurant une intégration complète à vos systèmes.
Oui. Nos équipes opèrent en français, anglais, espagnol, portugais, allemand, néerlandais, italien, etc., selon les besoins du projet et l’internationalisation de vos marchés.
