Support Technique & IT

Externalisation commerciale orientée résultats

Nos équipes de vente sont formées pour générer un impact direct sur vos revenus. Grâce à une méthodologie éprouvée… nous accélérons vos cycles de conversion, qualifions vos leads avec précision et boostons vos taux de closing — en multilingue et à l’international.

Les piliers de notre service

Méthodologie de vente optimisée

Pilotage par les KPIs commerciaux (CPA)

Couverture multilingue & fuseaux horaires étendus

Intégration à vos outils de vente (HubSpot, Salesforce, etc.)

Ce qui nous differencie

Essentiel Outsourcing combine l’efficacité d’un centre d’appel structuré avec l’agilité d’une force de vente externalisée. Superviseurs Business Developers/SDR seniors.

Cas client représentatif

Transurban transformed its customer experience with AI customer support, boosting containment and improving efficiency.

Industrie : Secteur E-commerce international

Réduction AHT 32 %

Amélioration CSAT 4,1 à 4,7 / 5

Augmentation FCR 26 %

Foire aux questions (FAQ)

Vos agents sont-ils spécialisés par secteur ?

Oui, nous adaptons les profils en fonction de vos cibles (SaaS, industrie, retail, finance, etc.).

Nous proposons des formations initiales sectorielles approfondies pour que nos agents maîtrisent votre langage métier et votre proposition de valeur.

Absolument. Nous mettons en place un dashboard partagé incluant le nombre d’appels, de contacts, de RDV fixés, les taux de conversion par campagne, etc. Cette transparence totale est la clé d’un partenariat réussi.

Nos contrats sont basés sur des SLA de volume (appels/jour, RDV/mois), et nous proposons systématiquement des pilotes pour valider ensemble le modèle de performance avant un engagement long terme.

Oui. Nos connecteurs API permettent de travailler directement dans votre CRM existant ou, selon vos préférences, sur notre infrastructure en marque blanche pour une intégration sans friction.

Vous souhaitez renforcer vos actions commerciales sans alourdir vos équipes internes ?

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